“神秘顧客”的神秘之處在于，他（她）只是眾多普通顧客中的一員，對象無法從外表上判斷誰是神秘顧客，也不可預知這位神秘人物何時來，何時離開。神秘顧客號稱“服務質量的007”，也代表著一種服務管理考評體系。

為了提高體檢與服務質量，全程普惠開展2022年“神秘顧客”招募活動，經過一段時間的網絡報名，我們收到了來自社會各界人士的大量踴躍報名，經過我們慎重的篩選，我們選出了十余名報名朋友成為了我們的本季度“神秘顧客”。近日，這批“神秘顧客”分批前往全程普惠體檢海洋店及光華路店兩店進行實地探店、參與體檢，配合我中心完成了本季度的二級質控工作。

招募的每位“神秘顧客”在正式體驗體檢服務之前，我們的工作人員與其進行詳細的溝通，并告知了其需要評測內容。隨后，“神秘顧客”就開啟了此次體檢體驗的“挑刺”之旅，大家到店后暗中進行實際消費，然后按規定標準給對象打分。體檢結束后，“神秘顧客”根據親身體驗，對門店環境、體檢服務情況等方面進行了認真的打分并反饋了個人意見和建議。

體驗后，神秘顧客反饋個人意見和建議

經過本期神秘顧客真實、客觀的反饋，我們發現了工作中的不足，我中心將虛心的接受大家的意見，并且積極的改正，全面提高全程普惠雙店的體檢與服務質量，為客戶營造一個更好的體檢環境。

神秘顧客參與工作人員合影

全程普惠還將繼續招募“神秘顧客”參與我們的二級質控，歡迎廣大市民朋友們積極的報名參與，留下您的寶貴意見和建議，我們將為您提供一個更好的體檢氛圍。

全程普惠體檢成立五周年之際，我們將繼續全程為您的健康提供專業、精準、有溫度的服務！通過技術的提升和產品的創新，不斷豐富體檢套餐的品類及形式，滿足消費者的個性化需求。為客戶提供更貼心、更便捷的服務，全程普惠必將繼續秉持初心，繼續在追求守護國人健康的道路上不斷前行！